POLÍTICA DE TROCA
OU DEVOLUÇÃO
Esperamos que não, mas as vezes acontece do produto não ficar perfeito como imaginamos. Nesse caso, fique tranquila porque você não está desamparada.
Contado do dia da chegada do produto, você tem sete dias para trocar ou desistir da compra.
Dentro desse prazo, deve proceder da seguinte forma: envie um e-mail para trocas@oui.studio informando
(1) se deseja trocar ou devolver a peça comprada,
(2) o número do pedido ou o nome que usou para a compra e também
(3) a razão da troca.
Neste e-mail responderemos com o código de postagem.
E então basta levar sua peça dentro da caixa e informar este código na agência dos correios mais próxima.
E pronto. Seu envio não terá custos.
Nossa caixa é feita para que possa ser reutilizada e o retorno de sua peça não gaste mais uma nova caixa. Para tal, basta dobrá-la do lado avesso (lado pardo).
E é claro, a peça não pode ter indícios de uso.
Se precisar tirar alguma dúvida ou tiver algum caso particular, mande um e-mail para trocas@oui.studio que juntas resolvemos esse problema!
POLÍTICA DE ENTREGAS
Os preços e prazos da entrega são variáveis, de acordo com o endereço do destinatário bem como com a modalidade de entrega escolhida.
As entregas são realizadas pelos Correios.
O prazo do frete é calculado com base na tabela SEDEX e PAC a partir de seu CEP e adicionado automaticamente ao total de suas compras.
Esses prazos são os informados pelos Correios e Transportadora e começam a contar a partir da postagem do pedido, que é realizado em até 2 dias úteis.
Faremos o máximo possível para cumprir os prazos previstos neste regulamento. Porém, podem surgir pequenos imprevistos alheios ao nosso controle. Nesses casos, avisaremos, sempre que possível, aos clientes sobre eventuais atrasos.
Se você for de Vitória/ES, existe a possibilidade de pegar em mãos no studio da Oui ou então delivery por motoboy por um valor fixo.