Trocas e devoluções

POLÍTICA DE TROCA OU DEVOLUÇÃO

Esperamos que não, mas as vezes acontece do produto não ficar perfeito como imaginamos. Nesse caso, fique tranquila porque você não está desamparada. 

Contado do dia da chegada do produto, você tem sete dias para trocar ou desistir da compra.  

Dentro desse prazo, caso seu pedido tenha sido enviado por uma transportadora, você deve proceder clicando nesse link e preenchendo as informações solicitadas: https://oui.troque.app.br/

Porém, caso seu pedido tenha sido retirado pessoalmente em nossa portaria ou enviado por delivery, você deve proceder enviando um email para trocas@oui.studio. Dessa forma, conseguiremos agilizar o seu processo!

Nossa caixa é feita para que possa ser reutilizada e o retorno de sua peça não gaste mais uma nova caixa. Para tal, basta dobrá-la do lado avesso (lado pardo).

E é claro, a peça não pode ter indícios de uso.

Se precisar tirar alguma dúvida ou tiver algum caso particular, mande um e-mail para trocas@oui.studio que juntas resolvemos esse problema!

POLÍTICA DE ENTREGAS

Os preços e prazos da entrega são variáveis, de acordo com o endereço do destinatário bem como com a modalidade de entrega escolhida.

As entregas são realizadas pelos Correios.

O prazo do frete é calculado com base na tabela SEDEX e PAC a partir de seu CEP e adicionado automaticamente ao total de suas compras.

Esses prazos são os informados pelos Correios e Transportadora e começam a contar a partir da postagem do pedido, que é realizado em até 2 dias úteis.

Faremos o máximo possível para cumprir os prazos previstos neste regulamento. Porém, podem surgir pequenos imprevistos alheios ao nosso controle. Nesses casos, avisaremos, sempre que possível, aos clientes sobre eventuais atrasos.

Se você for de Vitória/ES, existe a possibilidade de pegar em mãos no studio da Oui ou então delivery por motoboy por um valor fixo.